ผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ที่มีต่อธุรกิจและการตลาดในโลกแห่งความเป็นจริง

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ได้เป็นแนวคิดในอนาคตอีกต่อไป เทคโนโลยีนี้อยู่ที่นี่แล้วและกำลังเปลี่ยนวิธีการทำงานของธุรกิจและวิธีขายของของมาร์เก็ตติ้ง ตั้งแต่การคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภคไปจนถึงการปฏิวัติบริการลูกค้า AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราซื้อและขายสินค้าและบริการอย่างเงียบๆ

7/23/20231 min read

white and black typewriter with white printer paper
white and black typewriter with white printer paper
ผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ที่มีต่อธุรกิจและการตลาดในโลกแห่งความเป็นจริง

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ได้เป็นแนวคิดในอนาคตอีกต่อไป เทคโนโลยีนี้อยู่ที่นี่แล้วและกำลังเปลี่ยนวิธีการทำงานของธุรกิจและวิธีขายของของมาร์เก็ตติ้ง ตั้งแต่การคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภคไปจนถึงการปฏิวัติบริการลูกค้า AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราซื้อและขายสินค้าและบริการอย่างเงียบๆ

AI ในการดำเนินงานของธุรกิจ

ตามรายงานของ Harvard Business Review บริษัทต่าง ๆ กำลังก้าวข้ามช่วงทดลองกับ AI พวกเขากำลังใช้เทคโนโลยี AI สำเร็จเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานหลักและเพิ่มระดับประสิทธิภาพใหม่ ๆ ตัวอย่างเช่น AI กำลังถูกใช้เพื่อทำงานซ้ำ ๆ อัตโนมัติ คาดการณ์ผลลัพธ์ และสร้างข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลจำนวนมาก

AI ยังถูกใช้เพื่อปรับปรุงบริการลูกค้า ตัวอย่างเช่น บอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขณะนี้สามารถจัดการกับปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้หลากหลาย ซึ่งช่วยให้ตัวแทนมนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นได้

AI ในการตลาด

ในขณะที่เทคโนโลยี AI เช่น ChatGPT และ Dall-E มักขโมยแสงไฟ แต่ผลกระทบของ AI ต่อการตลาดนั้นลึกซึ้งและมักถูกมองข้าม ตามที่รายงานโดยหอการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา AI กำลังถูกใช้โดยธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการช็อปปิ้งและแนะนำผลิตภัณฑ์ สื่อสารกับลูกค้า เติมชั้นวางของให้เต็ม และดำเนินการอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่น Del Taco เครือข่ายอาหารจานด่วน ใช้ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเข้าใจคำสั่งเสียงและตอบกลับคำพูดกับลูกค้าที่ขับรถผ่าน ผู้ช่วย AI นี้ไม่เพียง แต่ปรับปรุงการบริการลูกค้า แต่ยังช่วยประหยัดต้นทุนแรงงานให้กับ บริษัท ได้มาก

AI ยังถูกใช้เพื่อคาดการณ์พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคและตอบคำถามของพวกเขา ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยี OpenAI ของ Microsoft ซึ่งขณะนี้พร้อมใช้งานสำหรับลูกค้า Azure ของ บริษัท สามารถตอบคำถามและสร้างบทกวีในสไตล์ของ William Shakespeare หรือบทสนทนาตลกในสไตล์ของ Jerry Seinfeld

อนาคตของ AI ในธุรกิจและการตลาด

ตลาด AI ทั่วโลก ซึ่งปัจจุบันมีมูลค่า 136.6 พันล้านดอลลาร์ คาดว่าจะเติบโตในอัตราเฉลี่ยต่อปี 38% และสูงถึง 1.8 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 ตามรายงานของ Grandview Research การเติบโตนี้เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความสำคัญของ AI ในชีวิตประจำวันของเรา

ในขณะที่ AI ยังคงพัฒนาต่อไป ธุรกิจและนักการตลาดจะต้องนำหน้า curve เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพอย่างเต็มที่ ไม่ว่าคุณจะใช้ AI เพื่อปรับการดำเนินงาน ปรับปรุงบริการลูกค้า หรือขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาด possibilities นั้นมีมากมาย

#AI #ChatGPT

a graphed graphing plot of a line graphing of a line graphing
a graphed graphing plot of a line graphing of a line graphing